İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

Bu sayfa, hizlimalzeme.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, iade ve cayma hakkınızın nasıl işlediğini açıklar. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızda yer alır.

Kısaca

• Standart ölçüde, stoktan çıkan ürünler: 14 gün içinde cayma hakkınız var.
• Ölçüye kesim yapılan ürünler: Cayma hakkı bulunmuyor.
• Nakliyede kırılan ürün: 24 saat içinde bildirin, çözüm üretelim.
• Kargoya verilmemiş sipariş: Ücretsiz iptal edilebilir.

1. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ve ölçüye kesim işlemi başlamadıysa, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Ödeme yapılmışsa bedel, iptal talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.

Kesim işlemi başlamış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir; bu durumda size en kısa sürede bilgi veririz.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bilgi@hizlimalzeme.com adresine iletebilirsiniz.

2. Cayma hakkı — standart ürünler

Standart ölçüde ve stoktan sevk edilen ürünlerde, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Nasıl kullanılır?

1. 14 günlük süre dolmadan bilgi@hizlimalzeme.com adresine yazılı bildirimde bulunun. Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad ve soyadınızı yazın.
2. Bildiriminizi aldıktan sonra size iade yönergesini iletiriz.
3. Ürünü, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderin.

İade adresi
HIZLIMALZEME REKLAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Esenkent Mah. Vildan Sk. No: 45B İç Kapı No: 2 Ümraniye / İstanbul

İade edilecek ürünün durumu

Ürün, kutusu ve ambalajı eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Levha ürünlerde koruyucu folyonun sökülmemiş olması gerekir. Malın kullanım talimatına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmaması nedeniyle değerinde bir değişiklik olursa bu değişiklikten siz sorumlu olursunuz.

Bedelin iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödediğiniz bedel, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süre üzerinde bir etkimiz bulunmuyor.

3. Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan malları cayma hakkının dışında tutar.

Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Verdiğiniz ölçüye göre kesilen levhalar,
• Delik açılan, kenarı işlenen veya şekil verilen ürünler,
• Gönderdiğiniz çizime göre hazırlanan lazer kesim işleri,
• Yalnızca sizin siparişiniz için özel tedarik edilen ürünler.

Bu ürünler kesildikten sonra bir başka müşteriye satılamaz ve stoka geri alınamaz. Ölçü verirken ölçülerinizi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Emin değilseniz sipariş öncesi bize danışın; ölçü ve kalınlık seçiminde yardımcı oluruz.

Siparişinizde ölçüye kesim bulunup bulunmadığı sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Bu istisna, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün hatalı, eksik veya tarif edilenden farklı geldiyse ölçüye kesim olsa dahi çözüm üretiriz.

4. Nakliye sırasında oluşan hasar

Levha ürünler hacimli ve kırılabilir olduğundan özel ambalajla sevk edilir. Yine de nakliyede hasar oluşabiliyor.

• Teslim alırken paketi kurye yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya darbe izi varsa tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanak, hasarın kargo firmasına kabul ettirilmesinde en güçlü belgedir.
• Paket sağlam görünüp içeriden hasar çıkarsa, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.
• 24 saatlik süre keyfî değildir: kargo firmaları bu süreden sonra yapılan hasar bildirimlerini kabul etmiyor.

Hasar bildirimlerinde her vakayı ayrı değerlendirir, ürünün kurtarılabilir olup olmadığına göre değişim veya bedel iadesi yoluna gideriz.

5. Ayıplı mal

Teslim edilen ürün ayıplıysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

6. Şikâyet ve itiraz

Talebinize dönüş alamadığınızı düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar ticaret.gov.tr adresinde yayımlanmaktadır.

İletişim

Her türlü iptal, iade ve hasar bildirimi için:
E-posta: bilgi@hizlimalzeme.com
Telefon: 0 533 499 17 78